Conditions d’annulation
- Sri-lanka-visa.org se réserve le droit de refuser le traitement de toute demande. Cela peut être justifié par tout motif, y compris, mais sans s'y limiter: documentation incomplète, manque de temps de traitement, ou circonstances inhabituelles. Dans de tels cas, un remboursement complet sera accordé.
L'annulation d'une commande peut se produire dans le cas où vous avez présenté une demande, mais n'avez pas payé pour cela.
- Si votre demande a été soumise et les frais ont été payés, mais pour une quelconque raison vous souhaitez l'annuler, vous devez nous contacter immédiatement par courriel à info@Sri-lanka-visa.org. Dans un tel cas, nous ferons de notre mieux pour annuler la demande.
- L'annulation sera possible tant que sri-lanka-visa.org n'a pas encore procédé au traitement de votre ETA. Cela dépendra à quel stade du processus votre demande d'ETA se situe à ce moment. Donc, dans ce cas, contactez-nous immédiatement. Nous ferons de notre mieux, mais sachez que nous ne sommes soumis à aucune obligation d'annuler la demande et nous nous réservons le droit de ne pas le faire.
- Si votre ETA a été traité, il est impossible pour nous de l'annuler. En effet, nous avons engagé des coûts pour le traitement, et aussi en raison du fait que l'ETA existant ne peut pas être annulé avec le gouvernement sri-lankais.
Remboursements
Pour éviter les erreurs, dans un premier temps, nous vous recommandons fortement de vérifier les informations dans le courriel de confirmation que vous recevrez de nous après que vous ayez fait une demande sur notre site.
Si vous trouvez une erreur dans les données que vous nous avez soumis, informez-nous immédiatement par courriel à info@sri-lanka-visa.org.
Aussi, lorsque vous recevez le courriel ETA accusant récéption du gouvernement sri-lankais, merci de vérifier immédiatement toute information incorrecte.
a.AUCUN REMBOURSEMENT ne sera effectué dans les cas suivants:
- Nous avons déjà traité votre visa avec le gouvernement sri-lankais.
- L'accusé de récéption de votre e-mail ETA contient des informations incorrectes résultant de vos erreurs.
- Vous ne voyagez pas au Sri Lanka.
Dans l'hypothese où vous auriez payé, mais ou nous n'aurions pas encore traité votre demande de visa, nous pourrions être en mesure de vous rembourser. Nous ne sommes pas tenus de le faire, mais cela dépendra de savoir si nous avons déjà eu des frais. Pour cela, il est impératif de nous faire savoir dès que possible après votre paiement que vous souhaitez annuler votre commande.
Toutefois, si nous vous remboursons (partiellement ou totalement), cela est aussi par courtoisie à votre égard. Encore une fois, nous ne sommes pas tenus de le faire. Nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement.
b.Vous obtiendrez un REMBOURSEMENT COMPLET si:
Votre demande a été refusée par le Département ETA du Sri Lanka.
Il ya des erreurs dans l'ETA, dont nous (sri-lanka-visa.org) sommes responsables.
c.Vous recevrez un REMBOURSEMENT PARTIEL (50%) si:
- Vous voyagez dans une zone ou il y a un risque de maladie ne permettant pas l'acces aux touristes et visiteurs à ce moment.
- Vous voyagez dans une zone de catastrophe naturelle reconnue par les médias du monde, et vous n'êtes donc pas en mesure de voyager.
Tous les frais vous seront remboursés de la même maniere dont vous nous aviez payé. Le processus de remboursement peut prendre environ 15-20 jours ouvrables.
En cas de demande d'annulation ou de remboursement, merci de nous contacter par courriel à info@sri-lanka-visa.org.
