Terugbetalingsbeleid

Om fouten in de eerste plaats te voorkomen, raden we u ten strengste aan om alle informatie in de bevestigingsemail, die u van ons ontvangt nadat u een aanvraag gedaan hebt via onze website, grondig te checken.

Indien u een fout zou ontdekken in de gegevens die u ons doorgegeven hebt, laat het ons dan ONMIDDELLIJK weten per email via info@sri-lanka-visa.org.

Ook, wanneer u nadien de Sri Lanka ETA bevestigingsemail krijgt van de Sri Lankese overheid, controleer deze dan ONMIDDELLIJK i.v.m. mogelijke fouten.

a. Geen vergoeding zal terugbetaald worden in volgende gevallen:

  • wanneer we uw visum al verwerkt hebben bij de Sri Lankese overheid
  • wanneer uw ETA bevestigingsemail foute gegevens bevat die door uw toedoen veroorzaakt werden
  • wanneer u niet naar Sri lanka zou reizen

In het geval dat u betaald hebt maar dat we uw aanvraag nog niet verwerkt hebben, is het eventueel mogelijk om u terug te betalen. Wij zijn dit niet verplicht, maar dit zal afhangen van het feit of we al uitgaven gemaakt hebben of niet. Daarom is het belangrijk voor uw om ons zo snel mogelijk na uw betaling te laten weten dat u de aanvraag zou willen annuleren. Echter, indien we u terugbetalen (gedeeltelijk of helemaal) is dat vanuit hoffelijkheid naar u toe. Opnieuw, wij zijn dit niet verplicht. We behouden het recht om geen vergoeding te voorzien.

b. U ontvangt een volledige terugbetaling indien:

  • uw aanvraag bij het Sri Lanka ETA Departement werd afgewezen
  • er fouten zijn in het ETA waar wij (sri-lanka-visa.org) verantwoordelijk voor zijn

c. U ontvangt een gedeeltijke terugbetaling (50%) indien:

  • u naar een ziektegebied reist dat geen toeristen of bezoekers toelaat op dat moment
  • u naar een natuurrampgebied reist dat erkend is door de wereldmedia, waardoor u onmogelijk kan vertrekken

Alle bedragen zullen terugbetaald worden via dezelfde weg als u betaald heeft. Het terugbetalingsproces kan 15-20 werkdagen duren.

Voor annulatie- of vergoedingsvragen kan u emailen naar info@sri-lanka-visa.org.

Lees ook ons annulatiebeleid hier.

Visa für Sri Lanka